Spørsmål & svar

All data som samles inn krypteres og anonymiseres, slik at du ikke kan gjenkjennes. Data blir kun behandlet på et aggregert nivå, aldri alene. Data lagres ikke i kundeinformasjonssystemet vårt, det er kun for statistiske formål.

Enova ønsker å dele opp kundene i ulike kategorier. Det er ulike faktorer som spiller inn på hvor mye strøm vi bruker, og det er disse tingene vi spør etter i undersøkelsene. Vi gir kundene mulighet til å oppdatere informasjon om seg selv årlig, slik at vi kan fange opp hvis det har skjedd noe spesielt siden sist som kan forklare en eventuell endring i forbruk. Et eksempel på dette er om man f.eks. har kjøpt seg en elbil.

Ja, Energipilot kjøres gjennom våre strømselskap, slik at du må være kunde her for å delta i prosjektet. Er du ikke strømkunde, kan du ta kontakt med oss, slik at du kan bli det – og bli med som Energipilot.

Virker wifi og andre ting som bruker wifi? Prøv å resette hjemmesentralen ved å trekke ut strømkabelen i 20 sekunder før du setter den inn igjen. Prøv etter en stund om det kommer opp igjen.

Virker wifi og andre ting som bruker wifi? Prøv å resette hjemmesentralen ved å trekke ut strømkabelen i 20 sekunder før du setter den inn igjen. Prøv etter en stund om det kommer opp igjen.

Det er viktig at du monterer det utstyret vi har gitt deg, fordi vi har forhåndskonfigurert dette til å sende nettopp deg all data.

Noen ganger kan det oppstå problemer, og har du fulgt instruksjonene men likevel ikke får det til, kan du enkelt kontakte oss, så hjelper vi deg med å komme i havn.

Vi kontakter deg og forklarer hvordan du kan få utstyret hjem til deg. Så kan du følge enkle instruksjoner for å kople opp utstyret hjemme hos deg.